카테고리 없음
카페 경력 지원자에게 예상되는 승무원 질문과 예시답변4 + 답변 키워드 와 팁
승무원 면접 질문과 답변: 새로운 예시승무원 면접에서 지원자의 서비스 마인드, 대처 능력, 고객 응대 경험 등을 묻는 질문이 자주 등장합니다. 질문: "고객이 불합리한 요구를 했을 때 어떻게 대처하시겠습니까?"면접관:"고객이 현실적으로 불가능하거나 불합리한 요구를 했을 때 어떻게 대처하시겠습니까?"지원자:"카페에서 근무할 당시, 한 고객님이 특정 음료에 재료를 추가하는 요청을 하셨지만, 매장의 제조 프로세스상 불가능한 요구였습니다. 고객님의 실망을 최소화하기 위해, 왜 해당 요청이 어려운지 정중히 설명드린 뒤, 고객님의 취향에 맞는 대체 음료를 제안드렸습니다. 그 결과 고객님께서는 추천 음료에 만족하셨고, 다음에도 매장을 방문하겠다고 말씀하셨습니다. 이 경험을 통해 고객의 기대를 이해하면서도 규정 내에서..
2024. 11. 19. 00:44